尊敬的“li”网友：

　　您好！您的留言已收悉。您提出的建议我办相关部门正在办理，我们将尽快以二次答复的方式给您回复，请您继续关注。　　

天津市客运交通管理办公室

2011年4月2日　

尊敬的网友li：

　　您好！收到您的留言后我办领导十分重视，立即责成相关部门办理，现对您提出的建议回复如下：

    首先感谢您对出租汽车行业的关心和支持。您提的建议非常中肯。最近一个时期，在市委、市政府的亲切关怀和领导下，我们努力加强出租汽车行业管理和驾驶员队伍的建设，根据我市出租汽车行业的特点，连续开展了“学先进、树新风、创一流”和规范出租汽车驾驶员经营行为等活动，取得了明显的成效。驾驶员队伍整体素质明显提升，运营服务质量也有了一定的提高。驾驶员自发地组建了58支文明服务小分队，今年初在行业评选了200名星级服务驾驶员。出租汽车行业的变化在社会引起了一定的反响。

    但是，正像您提出的那样，个别出租汽车驾驶员守法经营意识差，运营中拒载、拼客、绕道多收费等违规经营行为时有发生，严重地影响了行业的整体形象。我们客运管理部门也正在加大市场执法力度，依法查处违规经营行为。

    近日，市交通运输和港口管理局组织我们进行了认真的研究，制订了解决天津站等重点地区出租汽车运营秩序问题的工作方案，市政府有关领导听取汇报后要求相关部门密切配合，并从政策上给予支持。我们有信心和决心进一步提升出租汽车服务质量，依法维护乘客的合法权益。

    您的中肯建议对我们启发很大，靠常规的管理办法不是解决行业存在问题的有效手段，必须建立必要的管理机制，达到长效管理的目的。

    希望您一如既往地关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市客运交通管理办公室

2011年4月2日