尊敬的王峥网友：

　　您好！您的留言已收悉。您反映的问题我办相关部门正在办理，我们将尽快以二次答复的方式给您回复，请您继续关注。　　

天津市客运交通管理办公室

2011年2月25日　

尊敬的网友王峥：

    您好！您反映的问题，经我办相关部门办理，现回复如下：

    出租汽车驾驶员拒载是严重的违规经营行为。近一个时期，不少热情的乘客向我们投诉反映这个问题。为了有效地治理出租汽车驾驶员拒载行为，按照交通运输港口局领导的指示要求，我们从春节后开展了治理拒载的专项活动，预计到五一期间结束。根据您的建议，我们在这项活动中将加大治理力度，凡有拒载行为的，一经发现要依法严肃处理，并在媒体曝光。从而，进一步提升出租汽车的运营服务质量。

　　感谢您对出租汽车行业的支持，祝您生活愉快！

天津市客运交通管理办公室

2011年2月28日