内容: 尊敬的领导您好:
我们昨天下午14-15点许,从丁字沽十三段乘坐653路公交车到河东区冠云西里站下车去亲戚家,下车时,将一个蓝色小手包忘记在车上,一开始下车我并有想起来,到了亲戚家门口正要拿钱时发现那个小蓝包不见了。我忽然想起来我们落在离后门很近靠后边的座椅上,我们心里非常着急,里面有侄子的残疾证、130多元钱,残疾证是证明身体有残疾的证明,残疾证补办很麻烦的。然后我当时就试着给咱96196打电话,服务人员将653路工地总站车队电话告诉了我。我们也和车队取得了联系。虽然我们很着急,但由于东西已丢失,我们也没有抱太大的希望,只是请车队领导和当班司机尽量找一找。就在我们绝望的一刻,我接到车队打来的电话。丢失的小蓝包找到了,虽然130元最后损失了,但包和残疾证被当班司机和车队调度员给找到了。我们立即从亲戚家出来到工地653路车队,当我进门第一眼看到了失而复得的东西玄着的心终于落地了,原来小偷只将130多元现金拿走了,一看包和证没有价值随手扔到了车厢最后面。使我们更感谢的是我们从工地返回家中,我们乘坐的4-9045号驾驶员得知此事后还免了我们返程的车票。通过这件事,我觉得咱天津公交职工处处为我们乘客着想。本来这不是他们的份内之事,可体现出对乘客的关心。说明公交职工素质有了明显的提高。在这里我通过咱交通港口局、通过公交集团及公交四公司对653路车队所有司乘人员表示感谢,向他们拜个早年。
同时我还有一条小建议:就是前两天公交集团又开通了短信受理平台18722022048,这对乘客来说又多了一个沟通交流的平台。我想说的是能不能通过此平台能够查询到我乘车时离我要上车这站同方向离这站最近的一辆车距离到达这站的时间,因为有时因为道路等原因导致车辆不能按照规定的间隔发车。乘客来讲等车时间过长也是时间精力的浪费。还有如果将到达时间体现在站牌上,如果站牌遭到损坏乘客还是不知道。现在都有GPS系统了。各车辆现在所处位置应该能够通过GPS系统得知。例如,我现在在滨江道站这了,我通过给18722022048发条短信,请工作人员帮我通过GPS系统查一下我想乘坐606路去往龙洲道方向,离滨江道最近的那辆606路还有几分钟到达这站。通过这样乘客就能够了解路况及发车情况。这样如果由于道路原因间隔太长乘客就多了选择机会而不会傻等。
以上我提的一点小建议请领导们予以考虑。
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