尊敬的御龙湾居民：

    您好，留言收悉，我委责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年1月30日

尊敬的御龙湾居民：

    您好，对于您的问题回复如下：

    我办与住户取得联系，得知：1、此住户居住在御龙湾59-1-1212，由于2009-2010年度属于开发商负责维修保驾。根据天津市供热相关规定，应由开发商或者物业公司承担相关责任。2、该住户也没有测温记录作为依据。3、该住户也没有缴该年的供热费，不应提出退费要求。我办已告知住户与开发单位协商解决。

天津市城乡建设和交通委员会

                                                2011年2月17日