尊敬的刘欣网友：

　　您好！您的留言已收悉。您反映的问题我办相关部门正在办理，我们将尽快以二次答复的方式给您回复，请您继续关注。　　

天津市客运交通管理办公室

2011年1月25日　

尊敬的刘欣网友：

    您好！您反映的津E30397出租车拒载问题，经我办相关部门办理，现回复如下：

    经核实，该车驾驶员否认拒载一事。因您不能提供其它证据，拒载无法认定。

    目前，针对拒载、绕道、多收费等问题，我办正在加强对驾驶员的教育、管理和检查、考核工作，着力规范驾驶员的职业行为，发现违反《天津市客运出租汽车管理条例》规定的行为，按照条例规定进行严肃处理。

天津市客运交通管理办公室

2011年1月30日