1月14日，本专栏收到网民“嘉华新苑全体住户”发来的感谢信，称反映的协调解决小区的供热水问题问题得到了河东区政府办公室负责同志及时、认真的回复，对此网民深表谢意。

　　1月6日，网民“嘉华新苑全体住户”在本专栏留言，称自己是成林道嘉华新苑和嘉华小区的住户,从去年12月30日到今天,小区一直停供热水(设计时,小区是提供双水的,而且一直以来运行得还可以,所以几百户居民都没有安装其他的供热水装置),原因是经过两小区的供热水管道破裂,长时间得不到修复.不能修复的原因是小区的物业与菜市场的摊商达不成修理补偿的协议.街道到目前还是没有协调解决好.我们一周子没有洗澡,请区领导关注一下基层民众的日常生活保障问题。

　　收到网民留言后河东区领导十分重视，立即责成区房管局调查处理。经区房管局调查，由于近日嘉华小区热水管道损坏，无法正常为小区居民供应生活热水，就此事区房管局华腾供热公司非常重视，立即组织人员进行抢修。维修中需要刨开嘉华市场部分地面，市场管理部门不允许，影响了抢修进度。现经多方协商解决，于1月9日夜抢修完毕，目前已基本恢复热水供应。>>>>点击查看网民“嘉华新苑全体住户”留言原文

　　网民感谢信：

　　我们是嘉华新苑和嘉华小区的居民,我们1月7日反映的小区供热水问题,在区政府的及时介入和组织协调下,于1月9日得以解决,我们终于可以洗上热水澡了。这虽然只是千千万万老百姓生活琐事中的一件,但政府这种为民办实事,为民解难题的公仆意识,不推诿,不敷衍的认真态度和执着精神,一定会引领全体河东人民,团结拼搏，奋发有为，建设一个繁荣富强和谐美好的新河东。再一次向河东区政府及各个职能部门表示诚挚的感谢！>>>>点击查看感谢信原文