你好!
本人于2008年购移动电话卡一张,当时在移动的代销点购买,当时代销点代理办理的公安网小号业务,业务:包月80元。2010年12月份本人工作原因,需要更改资费,到移动公司提供的华安通信公司(地址:山东路与鞍山道交口处)进行变更业务,华安查询后表示,他们只办理公安民警家属业务,介绍我的卡号是公安民警的名义办理的业务,他们没权限办理。后与移动10086联系,10086也不能给予变更业务。
10086介绍,需要去当时办理业务的单位去办理,但是当时我是代销点代理办理的这个业务,这个代销点现在已经不存在了。移动公司、华安通信公司都不能进行业务变更。现在的情况为:这个电话卡只能使用,不能办理变更业务,即使注销业务也不能办理。
现进行咨询,通过什么方法可以变更我的电话卡业务?
谢谢
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津移动反映,联系电话:10086,也可以向我局电信用户申诉受理中心反映,联系电话 12300。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年1月17日