12月6日（周一），本人照常于6点50在，红桥区红旗地道等车。当时，红旗地道在堵车。大概7点10分，看见一辆961路驶来，可是突然却在中环线与海源道交口右转，转向海源道了。

    司机怕堵车，就绕道而行。那么在这里苦苦等车的乘客怎么办？在凛冽的寒风中，我们要无谓的等待下一辆车；在争分夺秒的早高峰，谁来保证乘客的权益？这是以人为本吗？这是什么服务？

    我们也看到有的线路也绕行了，但他们是把这站乘客接走以后才绕行的。这至少心中有乘客，乘客也会谅解。

    由于光线及距离的原因，未能看清楚961路的车牌，只能记住是周一清晨，7点10分左右到达红旗地道区域的。

    望贵部给当事人批评教育，并作出承诺不再发生类似事件。