10月份，网民在《政民零距离》栏目中的留言总数为4387件，其中有效留言3416件，各区县及政府部门的回复率为96.7%，本月共收到。网民感谢信2封。

　　冬季到了，气温下降较快，许多网民询问采暖供热等事宜，小区市容问题也有不少人关注。在交通方面，中北镇公交问题牵动着很多人的心，不少网民留言咨询中北镇公交的线路和站点建设情况。

　　家住南开区淦江东里的网民杨薇因家里人出国停暖气6、7年了，今年春天刚刚回国， 10月4日去过盈江西里供热站申请开通暖气。站里说9月30号已经停办了。网民认为暖气11月份才通，所以耽误了，家里有老人这一冬天没有暖气不知如何是好，求助各位领导帮忙解决。南开区供热办现网民反映的问题进行了回复，指出用户应当在当年9月30日前到供热单位办理本供热年度停止或恢复供热手续，但考虑到网民的实际困难，坚持以人为本、构建和谐的原则，经与供热站协调，已经为用户办理了恢复供热手续。

　　还有不少网民询问冬季采暖补贴的问题。 网民李敬所在的公司是外商投资公司，他想知道对于这样的三资企业，是否应该给在天津工作的职工发放冬季取暖补贴和集中供热采暖补助费；如果公司已有的人事规定中没有该项补贴政策，职工能否要求企业必须按照有关规定予以发放； 如果企业不发放，会承担什么后果或者潜在风险；职工领取该项补贴是否免缴个人所得税。人力社保局接到网民留言之后立即进行了回复，指出我市政策规定企业应当为职工发放冬季取暖补贴和集中供热补助。企业自行规定的标准不得低于政策规定标准。对于不发放补贴的行为职工可电话投诉或提请仲裁。

　　初冬季节小区环境问题成为网民关注的焦点。红桥区风采里的很多网民都反映过类似的问题，但是始终整治的不彻底，旧的私搭棚户屋没有拆除，新的又冒了出来。部分小区居民焊接铁架子占道，使行人非常不便。网民希望政府不让人民失望，彻底清除这些私搭乱盖。红桥区接到网民留言之后非常重视，立即与执法队联系共同到现场查看，发现违章棚子是前期拆违后重新搭建的，执法队随即找到相对人对其讲明违法行为，并下达了限期整改通知书，要求其在规定时间内拆除。

　　中北镇公交的问题一直是近段时间的热点问题，西青区网民候旭峰在《政民零距离》栏目留言咨询中北镇新建公交站何时投入使用，网民表示站点说是10月开通，但仍然没有确切的日期。中北镇的居民十分盼望公交线路的开通，希望政府能从根本上解决问题，对阻挠广大百姓利益的事情能够坚决阻止。收到网民的留言后西青区政府十分重视，并对网民进行了答复，指出中北公交站已基本竣工，西青区正积极协调市公交公司解决公交路线问题，使公交站尽快投入使用。

　　10月以来《政民零距离》栏目的热点问题相对集中，都与近段时间以来百姓的日常生活息息相关，比如供暖问题、市容问题等。这些问题的反映和解决极大地加强了政民之间的互动，也使栏目自身得到了进一步的发展。下月《政民零距离》栏目将进一步扩充部门，更好的服务于网民，做好政民之间沟通的桥梁。

　　另外，本月还进行了1期政务访谈的录制，详细内容如下：

　　“天津市20项民心工程工作情况