本人家住河西区育贤里，暖气为一户一环，本人今年有事家中无人居住，想把供暖停掉，按照政府供暖规定每年9月份开始办理停暖手续，近日去供热办办理手续时，接待人员称现在不能办理停暖手续，说最近可能会新下来一个文件，可能停暖还要比往年多收能耗损失费费，得等着，而且不知道什么时候。本来收能耗损失费就莫名其妙，况且还没有定论，到底现在可不可以办理停暖手续，还是非要等那个莫名其妙的文件?请别浪费我们的时间。