本报联合市客管部门开展“迎达沃斯论坛，擦亮城市名片，提升出租汽车服务水平，市民建言献策活动”以来，广大市民和的哥的姐通过电话、来信和电子邮件等不同方式积极参与。截至今天上午，主办单位已收到意见建议500余条。市客管部门对这些意见建议进行了归纳梳理、认真研究，根据读者提出的相对集中的几个主要问题，制定具体措施，以提升出租汽车服务水平。

　　很多市民在来电来信中表示，本市出租车的面貌近几年发生了很大的变化，服务水平、司机素质明显提高。乘客上车后，许多的哥的姐主动打招呼问好，为外地乘客介绍天津的新变化。

　　同时，许多市民就提升出租车司机素质、提升服务水平提出了许多意见和建议。

　　严格落实车内禁烟规定

　　落实好出租车内禁烟，是市民意见建议中涉及较多的问题。本市有明确规定，出租车驾驶员不许在车内吸烟。市客管办提醒广大乘客，如发现出租车驾驶员在车内吸烟且不听劝阻的，乘客可以拒付车费，也可拨打市客管办服务监督热线电话23549000进行投诉，违规者一经查实，客管部门将依法进行处罚。

　　有一些出租车司机反映，有些“烟民”乘客在出租车内吸烟。市客管部门提醒乘客，这也是应当禁止的。

　　严查严办拒载等行为

　　有市民提出，少数出租车司机拒载乘客、不使用计价器议价收费、故意绕道多收费等问题，应加大治理和惩罚力度。为此，市客管部门决定从即日起，加大稽查执法检查力度。在市区范围内每周开展不少于两次的设点执法检查，把综合检查与重点检查、日常检查与专项检查、白天检查与夜间检查相结合。对查实的拒载、议价、绕道多收费等违规行为，将依法给予处罚，并在新闻媒体予以曝光，同时按规定追究违规驾驶员所在企业的连带责任。对发生严重违规行为的驾驶员，依法吊销相应资格证，五年内不得从事客运出租汽车服务。对机场、车站等重点场所进行专项治理。

　　严打“黑出租”规范市场

　　读者提出“黑出租”扰乱客运市场、应加大打击力度。市客管部门决定从即日起，专门安排客运稽查执法人员进行查处，加大打击力度。

　　乘车环境大家共同维护

　　读者提出有的司机着装不规范，车内座套颜色和材质各异。根据《天津市客运出租汽车管理条例》规定，出租车内统一使用白色座套，出租车司机营运时都要统一着装，穿白色衬衣。对违反规定的，市客管办将依法进行处罚。在此次建言献策活动中，也有不少的哥的姐打来电话，反映有一些乘客不注意维护车内卫生，希望乘客能与司机共同营造良好乘车环境。