尊敬的费长虹网友：

　　您好！您的留言已收悉。收到您的留言后，我办领导十分重视，立即责成相关部门办理。对您投诉的问题，现我办相关部门正在进行查处，我们将以二次答复的方式给您回复，请您继续关注。　　

天津市客运交通管理办公室

2010年6月12日　

尊敬的费长虹网友：

　　您好！您反映的问题，经我办相关部门及有关企业办理，现回复如下：

    1.经核查，津E16355出租车驾驶员，当将乘客送到目的地并发现乘客呕吐将车内弄脏无法继续运营时，确实要求乘客将车内清洗干净，并收取了50元押金。结账时，该驾驶员已将50元押金退还给乘客。

    2.针对此事，联众出租汽车服务中心河东分部已对该驾驶员进行了批评教育，要求驾驶员提高服务意识，做好服务工作，运营中遇到问题，一定要妥善处理，必要时报警请求公安部门解决。该驾驶员对此有了很深的认识，保证今后不再发生类似情况。

    3.日前，联众出租汽车服务中心河东分部已与您进行了联系，沟通了对此事的处理意见。

天津市客运交通管理办公室

2010年6月25日