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天  津  通
发表人: 何女士    提问时间: 2010-06-03 13:19
 标题:出租车乱收费问题投诉
内容:

尊敬的领导们:

    我和北京的朋友于2010年5月29日13:00多从中山门乘坐出租车至滨江道津汇广场,当时出租车的计价器放在乘客看不见的位置,下车时司机收取26.7元车费,跟司机要车票时也未能看见是否是当时打印出的。当我们从津汇广场返回滨江道时费用仅16.7元,方知被宰,查看出租车票,未打税号,单位号,车号,日期是2010年5月28日,仅有代码、号码,本人即于当天16:00多打投诉电话23549000,036号话务员态度很好的告知,有代码、号码也会查到的,我会于24小时收到回复,特殊情况也不超出3天。结果等到周一也未收到相关单位的回复,只收到一个男同志的电话问我有没有收到回复,我说没有,他说会再跟进,之后又无下文了,周二时我再打投诉电话,032号话务员说会做二次投诉,今天已经是星期三了,我仍未收到任何回复哪怕连句解释的话都没有。刚刚又打了投诉电话,说会跟进,我想问各位尊敬的领导,如果投诉电话形同虚设,那就不要有好了,免得浪费我电话费。既然有这个投诉电话那就应该发挥他应有的作用,给予应有的权利,也让受理投诉部门能够及时的解决问题。难道需要我们自己拍摄挨宰过程,予以曝光,让广大网民声讨天津出租,才会发挥作用吗?本人誓将该投诉进行到底!

回复部门: 客管办    回复时间: 2010-06-08 09:14    是否超时:

尊敬的何女士:

  您好!您的留言已收悉。您反映的出租车乱收费问题我办相关部门正在办理,我们将以二次答复的方式给您回复,请您继续关注。  

天津市客运交通管理办公室

2010年6月8日 

 


尊敬的何女士:

    您好!您反映的出租车乱收费问题,经我办相关部门办理,现回复如下:

    1.我办相关部门及相关出租汽车公司已与您取得了联系,对您反映的问题进行了处理,并将处理结果告诉了您,征求了您的意见,您对处理结果表示满意。

    2.根据您提供的驾驶员的特征,我们已将其列为重点监控对象,加强对其教育和监控。

    3.乘客乘车后,如驾驶员不提供有效票据,乘客可以依法拒付车费。

天津市客运交通管理办公室

2010年6月8日 

 
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