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　　日前，网友“孙朝星”通过其弟弟向《政民零距离》栏目反映，希望为其办理低保问题。河东区政府接到求助后，立即责成有关部门了解情况，得知“孙朝星”生活确实困难，只是因为户籍问题，无法申请低保。于是，区民政部门和街道、社区的工作人员经过多方协调，终于帮助网民解决了这个难题。

　　据了解，今年54岁的“孙朝星”租住在河东区富民路街天琴里社区，与丈夫离异后，户籍落在了亲戚家。由于没有工作、膝下没有子女，自己还要租房居住，“孙朝星”的生活十分艰难，只能靠亲友接济勉强度日。

　　由于生活窘迫，“孙朝星”向《政民零距离》栏目求助，希望能申请低保补助。得知这一情况后，天琴里社区、富民里街以及区民政局部门的工作人员多次对其进行了走访，了解情况。根据申请低保的相关规定，“孙朝星”的个人情况符合申请低保条件，但就是因为他和哥哥在同一户籍，哥哥一家已经在享受政府特困家庭补助，因此，“孙朝星”如果想申请低保，必须将户籍迁走，但是，由于没有其他落户的地方，这就使“孙朝星”不能申请低保。

　　对此，“孙朝星”表示，自己其实和父母、哥哥不在一起生活，如今，没有找到工作，生活总不能依靠85岁的父母和特困的哥哥，希望有关部门能够考虑请情况，让她享受低保待遇，解决燃眉之急。

　　经过社区工作人员的深入了解和多方奔走，“孙朝星”终于在一个月之后成功申请了低保补助。拿到了低保证，“孙朝星”老人非常感动，对于《政民零距离》栏目广纳建言、高效办复给予了高度评价，虽然自己不会上网，但是让弟弟向栏目发来了感谢信。同时，还希望通过本栏目对辛勤奔走的工作人员表示感谢。

　　百姓的感谢，让社区工作人员充满了干劲，负责为“孙朝星”办理低保手续的天琴里社区低保主任张静是一位2009年刚刚来到社区工作的“80后”，1年的工作，让她对社区工作充满感情，她表示，社区工作虽然繁杂，但是，每一次帮助居民解决困难，获得他们的肯定，都感到十分开心。今后，她还要继续为百姓踏踏实实办事，为社区居民排忧解难。