今天上午（5月20日），听天津交通台的红绿灯节目，同往常一样又有两条投诉出租车的消息。

    1.天津机场候机大厅出租车司机非法揽客没人管.

    2.乘客打车到达目的地后，司机并没有关闭计价器，在找钱的时候多收了一分钟的等候钱，而且还不找零。乘客打电话到其所属银建公司投诉，投诉电话竟然无人接听。

    由此两个问题，加上网上以及每天红绿灯节目都经常出现对出租车的投诉，自然使人联想到：天津市的出租车市怎么管的？为什么没有长期有效的管理监督机制？客管办是否有不作为之嫌？

    每当有网友投诉出租车的时候，客管办的回答总是什么加强教育，什么展开大讨论，什么学习先进这些空话，并必有提到任何有效的管理监督措施。

    希望领导能督促客管办采取有效措施，加强管理，提高管理水平，不要拖我市快速发展的后腿。