关于639路服务态度的问题-民生频道-北方网

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发表人：王**　　提问时间： 2010-05-09 15:41

　标题：关于639路服务态度的问题

内容：

我于2010年5月9日上午，乘坐639路公交车，应该在跃升里下车，当时我并没有下车，因639路发车站在快速路对面，且原来乘坐时都是车辆到赵苑后拐弯进入终点站。但今天我乘坐的津AE7532的司机，到赵苑后说到终点站了，必须下车，且态度恶略！我当时向他解释因不常乘坐该线路车所以以为可以到始发站下车，能不能到始发站再下车？但得到的答复是“让你下你就下，哪那么多废话！”然后该车辆空驶回始发站。

我承认639的终点站是赵苑，但以前也可到始发站下车，今天为什么不可以？为什么宁可空驶也不能顺便搭载坐过站的乘客！而且就算不可以搭载乘客也不用说乘客的话为废话吧！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2010-05-13 09:46　　是否超时：否

尊敬的网友：
您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局
2010年5月13日

尊敬的网友：
    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：
    公交三公司答复：经与当班驾驶员核实，因车辆发生故障（制动系统问题），因此让乘客下车。根据乘客的反映，公司要求驾驶员要做好解释，求得乘客的理解。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年5月17日

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