尊敬的陈先生：

    您好！留言收悉，我委已责成相关部门处理，并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年3月29日

尊敬的陈先生：

    您好，感谢您对零距离的支持，现对您的问题答复如下：

    该用户反映其于2010年3月15日缴纳采暖费，热电公司营业站按照每超1日加收5‰的滞纳金加收其滞纳金。工作人员已向用户解释了相关政策法规。根据《天津市居民住宅供用热合同》第二条及第六条相关规定，乙方（用户）应在每年12月30日前将采暖费一次性金额支付。乙方逾期未缴采暖费的应当按应缴采暖费额的日千分之五支付违约金。

天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年4月14日