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天  津  通
发表人： 李女士 　　 提问时间： 2010-03-16 15:57
　标题：出租车司机绕路多收费投诉
内容：

    3月13日，我从红桥区光荣道商学院附近搭乘出租车前往北辰医院，出租车司机沿咸阳路、津京公路，最后到达北辰医院，计价器显示全程行驶9公里，等候2分30秒，车费19.9元，当时驾驶员收了我20块钱。

    之前，我曾几次按此路线打车都不是这个价钱，都在16块钱左右，所以认为司机给我绕了路，但司机拒不承认绕路，我只能向客管部门反正这个问题，希望能帮助查实解决。
回复部门： 客管办 　　 回复时间： 2010-03-18 09:05 　　 是否超时： 否

尊敬的李女士：

    您好！收到您的投诉后我办领导十分重视，立即责成稽查部门查处，现将查处结果回复如下：

    我办稽查部门经过调查核实，认定此趟业务应为7公里，应收费16.5元，运营此趟业务的驾驶员是非从业“假的哥”，多收您3.5元。在确凿的事实面前，本车从业驾驶员张某承认自己违反了客运法规，擅自将出租车交给无驾驶员客运资格证的人员运营，并绕道多收费。张某除退回多收您的车费外，还写出了书面检查。我办稽查部门依法对张某进行了封车、扣证和罚款的严肃处理。

    希望您一如既往地关心和支持我们的工作。

    祝您生活愉快！　　

天津市客运交通管理办公室

2010年3月18日　
 
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