从今年4月1日起，天津市65岁以上老年人免费乘坐公交车工作将正式启动。昨日，记者从本市老龄委获悉，为保证这项民心工程的顺利实施，本市出台了65岁以上老人免费乘坐公交车的具体申办方法。据了解，凡是符合条件的老年人均可申办免费乘公交的凭证。

　　217条公交线路免费乘

　　据《实施我市65岁以上老年人免费乘坐公交车工作方案》规定，凡户籍在本市的65周岁(含65周岁)以上的老年人，均可申办免费乘坐公交车凭证，并凭有效免费乘车证或卡免费乘坐本市217条公交线路。由于老年人免费乘车卡将在今年7月1日制作完成，4月1日至6月30日期间，《天津市老年人优待证》则作为免费乘车凭证，对65岁至69岁持《天津市老年人优待证》的老年人，须在户籍所在地办理老年人免费乘车凭证，并在乘车时主动出示，方可免费乘公交。

　　7月1日前免费有区别

　　据了解， 对符合条件的70岁以上的老年人，在2010年4月1日至6月30日期间，可持《天津市老年人优待证》(红色)按照规定直接免费乘坐公交车；对符合条件的65岁至69岁的老年人，从3月10日起持本人《户口本》、《天津市老年人优待证》(绿色)，在其户籍所在区(县)的居委会(社区、村)申办点申办，审核老年人条件后，在《天津市老年人优待证》最后“使用规定”页中加盖“天津市老年人免费乘车凭证”印章，视《天津市老年人优待证》为免费乘车有效凭证。此外，各区(县)也将及时做好《天津市老年人优待证》的补办工作，确保符合条件的老年人持证免费乘车；并提前做好发放老年人免费乘车卡的准备工作，按照各区(县)辖区符合免费乘坐公交车条件老年人的情况，提前造册，做好免费乘车卡的发放和管理工作，确保本市65岁以上老年人在7月1日持卡免费乘坐公交车。(记者 单学熙见习记者 张珊珊)

　　免费乘公交释疑十焦点

　　1、享受65岁以上老年人免费乘坐公交车应具备的条件：

　　(1)具有本市常住户口；

　　(2)年满65周岁以上(含65周岁)的老年人

　　2、65岁以上老年人免费乘坐公交车的范围：

　　本市全程票价在2元以下(含2元)的公共汽车线路(包括静海、宁河、宝坻、蓟县、武清城区公交线)，总计217条线路。

　　3、65岁以上老年人免费乘坐公交车的凭证：

　　采取先证后卡的方式。2010年4月1日至6月30日期间，70岁以上的老年人凭红色封皮的《老年人优待证》免费乘坐公交车；65岁以上老年人凭加盖统一印章的绿色《老年人优待证》免费乘坐公交车。

　　从2010年7月1日开始，凭《敬老卡》刷卡免费乘车。同时，红色封皮的《老年人优待证》和加盖了“老年人免费乘车印章”的绿色《老年人优待证》均不再作为免费乘车的凭证。

　　4、对原已经享受免费乘坐公交车三种人的政策：

　　离休干部、盲人和残疾人等已享受免费乘车待遇的人员，仍可使用原免费乘车凭证乘车。符合老年人免费乘车条件的也可申办《敬老卡》。

　　5、65岁以上老年人如何办理乘车凭证：

　　此项工作由民政部门具体负责。

　　65岁至69岁的老年人，从2010年3月10日起，持户口本、身份证、绿色《老年人优待证》到户口所在地的居(村)委会申办点申办老年人免费乘车凭证。符合65岁以上免费乘坐公交车范围的老年人，在2010年5月份起，持户口本、身份证、绿色或红色《老年人优待证》，到区县、社区(村)领取《敬老卡》。

　　6、乘车凭证丢失、损坏及不能正常使用时，补办办法：

　　《敬老卡》丢失、损坏及不能正常使用时，到区县、社区(村)申请补办或更换；由区县民政部门统一到城市一卡通公司办理。属于《敬老卡》质量问题，免费更换；属于丢失或非质量问题的损坏，补办时持卡人应交纳磁卡工本费(暂定20元)。

　　7、对65岁以上老年人免费乘坐公交车的要求：

　　具体有三点要求：(1)老年人享受免费乘坐公共汽车时，应主动刷卡，接受司乘人员的检查，自觉遵守乘车秩序；(2)老年人免费乘车卡只限本人使用，不得转借他人。违者收回，一年内不得办理，并作不良诚信记录；(3)老年人乘车应注意安全，行动不便的老年人乘车，应有陪同人员，陪同人员乘车费用自理。

　　8、对公交员工为老年人免费乘车服务的要求：

　　公共汽车司乘人员应热情周到地为老年人提供服务，不得拒载和有意刁难老年人乘车。

　　9、对热线接待人员为老年人免费乘车服务的要求：

　　(1)熟知政策，准确解答。遇到不能马上解答的问题，要留下来电人的联系方式，得知结果后，在24小时内给予来电人回复；(2)讲究方式，和蔼解答。无论遇到哪种情况，接待人员都要做到“不急躁、不犯态度、不说过头话和粗话”；(3)65岁以上老年人免费乘坐公交车的相关政策由市交通港口局(市客运交通管理办公室)负责解释，任何单位和个人不得随意解释。

　　10、65岁以上老年人免费乘车遇到问题，咨询方式：

　　遇到不同情况可拨打不同的咨询电话：(1)65岁以上老年人在办理免费乘车卡时，如有问题，可拨打市民政局咨询电话，电话号码为23411099；(2)遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时，可拨打市客管办23549000服务热线或公交集团公司96196服务热线；(3)遇到乘车卡损坏或失效问题时，可拨打一卡通服务热线4006117555。