本市65岁以上老年人从4月1日开始可免费乘坐公交车的惠民政策已经公布，受到市民热烈欢迎和普遍关注。为了落实好此项民心工程，市公交集团全员发动、精心部署、认真落实相关要求，并在1万余名公交员工中开展了为老人服务的全面培训。

　　按照公交集团的部署，公交三公司等运营公司成立了专项工作组，制订了历时20天覆盖全员的培训计划，拟写了“关于65岁以上老年人免费乘车培训大纲”，主要培训内容涵盖了相关政策解读，老年人从上车、乘车到下车的规范服务流程，为老年人让座的规范服务用语以及整个活动的宣传口号等内容。从即日起，三公司在服务质量、安全行车、运营调度等部门抽调出专业人员，轮流对全体驾驶员、站务员以及管理人员进行专项培训，要求做到培训内容人人知晓，培训教育覆盖面和规范程序掌握率达到两个100%，并全员签订《服务工作责任书》。(记者卞建国通讯员苏英林羽喆)