查处各类违规运营3300件

　　今年以来，稽查执法大队按照客管办工作安排，认真贯彻落实各项工作要求，牢固树立大局意识、服务意识，紧紧围绕年初制定的行业管理工作目标，维护客运出租车市场运营秩序，强化市场监管，取得明显实效。

　　为了加强客运出租汽车市场的监管，从今年2月份开始，在交通部和公安部的统一部署下，分不同时期、不同阶段，多次开展了集中打击“黑车”等非法运营的专项治理活动。客管办与公安部门组成了联合执法队伍，深入北辰区、东丽区、西青区、武清区、蓟县、静海县及市内重点场站等十几处黑车聚集地进行清查。同时，对公交中巴车进行了规范管理，净化了公交市场的运营秩序。全年共组织大规模联合检查十二次，部门专业检查百余次，出动稽查车辆400余辆次，稽查人员1600人次，查扣黑车出租295部，违规中巴车13部，纠正违法经营行为3000余起，有效地打击了黑车在一些地区经营的势头，维护了客运市场良好的运营秩序。同时，建立快速反应工作机制，特别对市长信箱、12319热线、行风热线、新闻媒体等转来的一些影响较大且急办的投诉案件，信访部门实行明确责任快查、快结、快反馈的方式及时处理。今年组织培训企业信访人员6次，培训人次达到600余人。1月至11月份受理督办来电投诉18027件，受理投诉来信296件、接待来访623件、市信访办转12件、报社转办5件，经过两级信访工作人员的努力，做到了及时签收、及时回复、及时督办、及时办结、办结率达99.87%，提升了管理的能力和水平。