网友“嘉禾”反映的断水问题发生在云南路37至43号楼范围内

魏韵倩老人看着顺畅的水流，笑由心生

　　由市政府办公厅天津政务网编辑部和北方网联合策划、共同举办的《政民零距离》开通后，备受网民关注和好评，一些市民提出的问题，也得到了有关部门的高度重视和快速解决。

　　家住本市和平区云南路的网友“嘉禾”反映，从6月中旬开始，她和附近居民家中的自来水水流逐渐变小，后来已经到了完全停水的程度，居民们只能利用早上用水闲时，到一楼居民家中打水，但洗衣服等用水量大的家务，就只能到亲戚家去干。“澡也不能洗了，为此，十一假期我都没敢让在外地上学的孩子回家。”说到没水的生活，“嘉禾”很是着急。抱着试一试的心理，“嘉禾”在《政民零距离》栏目中诉说了自己和邻居们的烦恼。

　　得到“嘉禾”反映的情况后，和平区政府高度重视，责成体育馆街街道办事处以及房屋所在的育文坊社区居委会，彻底查清了居民家中断水的根源，原来是楼内管网与楼外管网的连接处出现了问题，导致水流不畅。

　　为了解决断水问题，需要进行破路施工，而云南路地处五大道地区，断水的建筑部门属于历史风貌建筑，施工审批手续程序较他处更为严格。为此，体育馆街和育文坊社区居委会积极联系房管、自来水、电力、风貌建筑保护等有关部门，一同到现场勘测，协调解决方案，而后由自来水部门快速组织施工单位，仅用了半天时间就恢复了供水。

　　39号楼的居民魏韵倩老人看着痛快的水流说：“这下再也不用起早接水了，方便多了。”网友“嘉禾”也对有关部门高效的办事效率表示感谢：“听着工作人员的承诺我们就已经感到欣慰了，没想到施工速度之快更是让我们感动。”

　　网友“嘉禾”表示，对于网络求助是否有效原本存在了一些担心，没想到自己的留言真的被关注了，问题真的被解决了，对于北方网开通这样一个服务平台感到高兴。她希望这个栏目越办越好，成为为百姓办实事的“连心桥”。

　　文坊社区居委会主任王贵民表示，通过北方网的这个“政民互动”平台，让居民们遇到问题的时候，能有一个便捷的渠道反馈，居委会也可以通过这个平台及时了解老百姓关心的问题，利用了公共服务平台的资源，让居民解决问题的时候少走“冤枉路”。

　　记者手记：

　　在采访中记者深切地感受到，政府关心百姓遇到的问题，真诚地解决问题，无论这些问题多么细小，都能让百姓深深感动。就如同网友“嘉禾”反映的断水问题，虽然不是街道或居委会的工作人员直接修理的管道，但是，这些工作人员积极奔走、热情服务的态度，让居民们倍加感动。因此，当遇到百姓反映某些问题时，如果每一个相关部门的人员都怀着一颗为民服务的心去面对，多帮一把手，多为百姓解决一件事，那么收获的不仅仅是百姓的称赞和掌声，还有自己内心的充盈与幸福。