您好！欢迎您进入《天津社保解读站》栏目并留言。为了使您的留言能够尽快被回复，请您仔细阅读以下条款。

　　一、留言提交

　　点击“我要提问”，进入到提问页面。

　　填写个人真实信息、提问内容及验证码后，问题提交成功。

　　留言规范

　　标题：字数在25字以内，反映留言的核心内容。

　　正文：正文字数限定在1000字内，叙述清楚，简明扼要。

　　问题提交成功后，系统将生成一个10位查询码，且该查询码已自动发送至您留言时所填写的电子邮箱中。

　　二、网民留言审核标准

　　（一）您的留言需同时具备以下条件，方为有效留言：
　　1.真实姓名；
　　2.真实且有效的联系方式；
　　3.真实且有效的电子邮箱；
　　4.除姓名外，栏目组将严格保密您的其余个人信息。
　　（二）您的留言如涉及以下内容，将认定为“涉法、涉诉、缠访与敏感问题”不予受理：
　　1.违反国家法律法规和涉及国家机密的留言；
　　2.应通过司法程序解决，正在进行或已完成司法程序、行政复议、劳动仲裁的留言；
　　3.恐吓、威胁、诽谤他人或单位的留言；
　　4.对同一问题恶意连续、重复提交的留言；
　　5.虚假、语言模糊、问题阐述不明确的留言；
　　6.使用侮辱性、歧视性等不文明语言的留言；
　　7.易引起恐慌、网络群体性事件等问题的留言；
　　8.投诉、举报或已在信访部门反映的留言。
　　（三）您的留言如涉及以下内容，将认定为“超范围留言”不予受理：
　　1.不属于本市管辖范围内问题的留言；
　　2.不属于办理单位管辖范围内问题的留言；
　　3.涉及广告内容的留言。

　　三、留言处理情况查询

　　留言提交成功后，网民可以随时在线查询问题的最新处理情况。问题共有3种处理状态：待审核、待处理、已处理。

　　在栏目页“问题处理情况查询”处填写查询码及验证码，可查询问题的最新处理情况(如下图所示)：

　　·取回查询码

　　如果您忘记了问题的查询码，可以点击下图所示的“忘记查询码？” 按钮：

　　点击后显示如下页面：

　　填写提问题时留下的邮箱地址，系统将会发送查询码信息邮件。

　　·问题进展查询结果

　　正确输入查询码和验证码后，系统会显示出问题的最新处理情况，问题在被答复之前，系统会提示问题的当前状态，如“待审核”或“待处理”，如果问题已经被答复成功，网民可选择是否满意，页面如下：

　　·满意度调查

　　满意度调查是网民对办理单位回复质量作出的一种基本评价，具有相对性。网民只能对自己的留言的回复作出评价，评价时需要提交问题查询码。